Informativa sulle spedizioni

Le nostre spedizioni

Sappiamo bene quanto sia importante ricevere il proprio gioiello nei tempi giusti e in perfette condizioni, soprattutto quando si tratta di un regalo o di un acquisto speciale. Per questo motivo curiamo personalmente ogni fase della spedizione, dalla preparazione del pacco fino alla consegna a casa tua.

Tutte le nostre spedizioni vengono affidate al corriere SDA, che ci accompagna con affidabilità sull'intero territorio italiano. Al momento spediamo esclusivamente in Italia (Italia continentale, Sicilia e Sardegna): se desideri ricevere un nostro gioiello dall'estero, ti invitiamo a contattarci preventivamente e valuteremo insieme la soluzione migliore.

Quanto tempo serve per preparare il tuo ordine

Dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine e l'avvenuto pagamento, ci prendiamo cura della preparazione del pacco con la massima attenzione: verifichiamo l'articolo, lo confezioniamo accuratamente e lo affidiamo al corriere entro 2 giorni lavorativi.

Nella maggior parte dei casi riusciamo a spedire anche più velocemente, ma preferiamo darti una tempistica realistica così da non creare aspettative che non possiamo mantenere, soprattutto nei periodi di maggior lavoro.

Quando arriverà il tuo ordine

I tempi di consegna, una volta che il pacco viene preso in carico dal corriere, sono i seguenti:

  • Italia continentale e Sicilia: entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Sardegna: entro 6 giorni lavorativi dalla spedizione, considerando i collegamenti via mare.

Si tratta dei tempi ordinariamente garantiti da SDA in condizioni normali. Ti ricordiamo che eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o disservizi del corriere non sono imputabili a Joies Gioielli: in questi rari casi faremo comunque tutto il possibile per aiutarti a risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Costi di spedizione

Abbiamo voluto mantenere una politica di spedizione semplice e trasparente, senza sorprese al momento del pagamento:

  • Spedizione standard: 9,90 € per tutti gli ordini.
  • Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 69,00 €: un piccolo regalo per ringraziarti della tua scelta.

I costi di spedizione sono sempre indicati chiaramente nel carrello e nella pagina di checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.

Come monitorare il tuo pacco

Una volta affidato il pacco a SDA, ti invieremo automaticamente un'email contenente il numero di tracciamento e il link diretto per seguire la spedizione passo dopo passo. In questo modo potrai sapere sempre dove si trova il tuo ordine e organizzarti al meglio per essere presente al momento della consegna.

Se non dovessi ricevere l'email di spedizione entro pochi giorni dalla conferma dell'ordine, ti invitiamo a controllare la cartella spam e, in caso non trovassi nulla, a scriverci a info@joiesgioielli.it: ti aiuteremo subito a rintracciare il tuo ordine.

L'imballaggio dei nostri gioielli

Ogni pezzo viene confezionato con cura nella sua scatola originale o nel nostro packaging dedicato, pensato per proteggere il gioiello durante il viaggio e renderlo pronto a essere donato o indossato non appena lo riceverai.

Il pacco esterno viene sempre sigillato con il nostro nastro adesivo personalizzato Joies Gioielli, che funziona anche come nastro di verifica: in questo modo, al momento della consegna, potrai accorgerti immediatamente se la confezione è stata aperta o manomessa prima dell'arrivo a destinazione.

Ti segnaliamo, per trasparenza, che le nostre spedizioni non sono coperte da assicurazione aggiuntiva: si applicano le normali condizioni di responsabilità del corriere previste per le spedizioni standard. Se desideri spedire un articolo di valore particolarmente elevato e vuoi una copertura assicurativa dedicata, contattaci prima di completare l'ordine e troveremo insieme la soluzione più adatta.

Cosa fare se il pacco arriva danneggiato o manomesso

Quando ricevi il pacco, ti chiediamo gentilmente di dedicargli qualche istante prima di firmare la ricevuta al corriere. È un piccolo gesto che fa una grande differenza, perché ci permette di tutelare insieme il valore del gioiello.

Verifica attentamente che:

  • il nastro di sicurezza Joies Gioielli sia integro, senza tagli, strappi o sostituzioni;
  • la scatola non presenti danni visibili, ammaccature importanti, aperture, segni di urti o tracce di liquidi;
  • il peso del pacco ti sembri coerente con il contenuto atteso.

Se noti anche solo uno di questi segnali, è importante accettare il pacco con riserva specifica: chiedi al corriere di scrivere sulla ricevuta la dicitura "Accetto con riserva per pacco danneggiato/manomesso" e firma solo dopo aver fatto inserire questa nota. Senza una riserva specifica al momento della consegna, purtroppo non sarà più possibile contestare i danni al corriere.

Subito dopo, scrivici entro 24 ore a info@joiesgioielli.it allegando alcune fotografie chiare del pacco (esterno e interno) e del gioiello, raccontandoci cosa è successo. Ci attiveremo immediatamente con il corriere e con te per trovare la soluzione migliore: sostituzione, rimborso o quanto necessario per renderti pienamente soddisfatto.

Periodi di festività e alta stagione

Durante alcuni momenti dell'anno particolarmente intensi, come il periodo natalizio, San Valentino, la Festa della Mamma o i saldi, i corrieri gestiscono volumi di spedizione molto elevati. In queste settimane è possibile che i tempi di consegna si allunghino leggermente rispetto a quelli ordinari.

Noi ti invitiamo, quando possibile, ad acquistare con qualche giorno di anticipo rispetto alla data in cui ti serve il gioiello, soprattutto se si tratta di un regalo. Se hai una scadenza precisa, scrivici prima di ordinare: faremo del nostro meglio per organizzare la spedizione nel modo più adatto alle tue esigenze.

Siamo qui per te

Per qualsiasi domanda, dubbio o necessità relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci direttamente:

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile, perché la tua serenità durante l'acquisto e l'attesa del tuo gioiello è per noi davvero importante.